Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đẩy mạnh thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Hưng triển khai mô hình “Tăng thêm 30 phút vì người dân, doanh nghiệp” trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2026.

     Mô hình được triển khai thực hiện từ ngày 15/6/2026 đến hết ngày 27/12/2026 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Hưng. Theo đó, vào 30 phút cuối giờ làm việc các ngày Thứ Hai và Thứ Sáu hằng tuần, công chức được phân công tại Trung tâm tiếp tục thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, thanh toán trực tuyến và hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Quang cảnh làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Long Hưng

Mô hình được áp dụng đối với các lĩnh vực như tư pháp, môi trường, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh và các lĩnh vực khác thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương. Việc kéo dài thời gian phục vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp có nhu cầu giao dịch hành chính nhưng không thể sắp xếp thời gian đến làm việc trong giờ hành chính.

Tuần đầu tiên triển khai, mô hình đã nhận được sự đồng tình, hưởng ứng tích cực từ người dân. Trong tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Hưng đã tiếp nhận tổng cộng 136 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực khác nhau; trong đó có 15 hồ sơ được tiếp nhận trong khung thời gian tăng thêm 30 phút cuối giờ làm việc theo mô hình. Nhiều trường hợp đến thực hiện thủ tục hành chính vào thời gian tăng thêm đã được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Đội ngũ công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục trực tuyến.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân

Việc triển khai mô hình “Tăng thêm 30 phút vì người dân, doanh nghiệp” không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức thân thiện, trách nhiệm mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Hưng sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả thực hiện mô hình, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.

Trần Hồng Nghi, Trung tâm dịch vụ tổng hợp xã Long Hưng