Với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động”, mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân” đã và đang trở thành điểm sáng trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân.

Đưa dịch vụ công đến tận cửa nhà dân

Thay vì việc người dân phải dành thời gian đi lại đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, kể từ tháng 8/2025, UBND phường Sóc Trăng đã chủ động triển khai mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”. Đây là một bước đi đột phá nhằm đổi mới phương thức phục vụ, đưa các dịch vụ hành chính công về trực tiếp tại các khu dân cư, nhà văn hóa và các điểm sinh hoạt cộng đồng. Đồng thời tạo điều kiện cho người dân thực hiện thủ tục hành chính vào những ngày cuối tuần.

Trong giai đoạn từ tháng 8/2025 đến tháng 6/2026, UBND phường đã tổ chức thành công 09 đợt ra quân tại các khu vực trên địa bàn. Các đợt ra quân luôn có sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn, lực lượng Công an phường, Đoàn thanh niên và các đơn vị liên quan.

Cán bộ, công chức phường Sóc Trăng tiếp nhận và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại địa bàn dân cư trong chương trình “Ngày thứ Bảy vì dân” tại Chùa Peam Buol Chắc

Những con số biết nói về hiệu quả hoạt động

Qua thực tiễn triển khai, mô hình đã ghi nhận những kết quả rất thiết thực, cụ thể như sau: tổng số lượt người dân được tư vấn, hỗ trợ: 489 lượt, tổng số hồ sơ đã tiếp nhận và giải quyết: 158 hồ sơ (trong đó, năm 2025: 92 hồ sơ, Trong đó, 05 tháng đầu năm 2026: 66 hồ sơ).

Các lĩnh vực hỗ trợ trọng tâm bao gồm: thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực, xác nhận cư trú, các vấn đề về đất đai, xây dựng, bảo trợ xã hội và giảm nghèo,… Đồng thời cũng đã hỗ trợ chuyển đổi số: Tra cứu thông tin bảo hiểm y tế, đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, mở tài khoản ngân hàng và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Việc hỗ trợ trực tiếp tại chỗ không chỉ giúp giải quyết nhanh chóng các hồ sơ mà còn giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại.

Tinh thần chủ động: Không để ai bị bỏ lại phía sau

Điểm nhân văn và nổi bật nhất của mô hình chính là sự tận tâm và chủ động. Đối với những đối tượng đặc thù như người cao tuổi, người khuyết tật, các gia đình chính sách hoặc người gặp khó khăn trong việc di chuyển, đội ngũ cán bộ, công chức đã trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và hướng dẫn các tiện ích số.

Bên cạnh đó, việc phối hợp với Ban nhân dân các khu vực để trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà đã tạo nên sự gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền và Nhân dân, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Cán bộ phường đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính

Đòn bẩy thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở

Mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân” không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục giấy tờ, mà còn đóng vai trò là “cú hích” quan trọng trong công tác chuyển đổi số. Từ những buổi hướng dẫn trực tiếp, nhiều người dân đã bước đầu hình thành thói quen sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các giao dịch hành chính, thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến một cách chủ động.

Sự nhiệt huyết của các đoàn viên thanh niên và sự tận tình của cán bộ phường đã góp phần lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về một “Chính quyền thân thiện - Vì nhân dân phục vụ”.

 Người dân phấn khởi khi được giải quyết thủ tục hành chính và được hỗ trợ ngay tại địa bàn cư trú

Sự đồng tình và ủng hộ nhiệt tình của người dân chính là minh chứng rõ nét nhất cho tính đúng đắn và hiệu quả của mô hình. Những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính mà còn củng cố niềm tin vững chắc của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước tại địa phương. Đây sẽ là tiền đề quan trọng để UBND phường Sóc Trăng tiếp tục phát huy, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm.