Nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính (CCHC), một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn quận Bình Thủy tích cực triển khai thực hiện các sáng kiến trong lĩnh vực CCHC. Qua áp dụng vào thực tiễn, các sáng kiến mang lại hiệu quả thiết thực, được người dân, doanh nghiệp đồng thuận, đánh giá cao.

Ông Nguyễn Hồng Châu, công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND phường Trà Nóc, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân.

Đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận Một cửa UBND phường Trà Nóc, quận Bình Thủy, chị Nguyễn Thị Thủy rất hài lòng với tiến độ và cách thức làm việc của cán bộ, công chức tại đây. Chị Thủy nói: “Trước đây, mỗi lần thực hiện hồ sơ vay vốn ngân hàng, tôi đến Bộ phận Một cửa của UBND phường xác nhận tình trạng hôn nhân và phải phải mất 2-3 ngày, cán bộ mới trả kết quả. Còn giờ, chỉ sau hơn 30 phút, tôi được bộ phận chuyên môn trả kết quả giải quyết hồ sơ”. Anh Nguyễn Trần Thanh Đức cũng hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa UBND phường Trà Nóc. Anh Đức cho biết: “Tôi đến đây để thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con. Hồ sơ của tôi được công chức Tư pháp - Hộ tịch, Bộ phận Một cửa UBND phường Trà Nóc tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Tôi không phải tới lui nhiều lần”.

Hiện nay, nhiều loại thủ TTHC: đăng ký khai sinh cho người đã có giấy tờ; xác nhận tình trạng hôn nhân; cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch cho người dưới 14 tuổi... của người dân, được cán bộ Bộ phận Một cửa UBND phường Trà Nóc giải quyết nhanh chóng thông qua mô hình Ngày không hẹn. Ông Nguyễn Hồng Châu, công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND phường Trà Nóc, cho biết: “Trước đây, khi chưa có mô hình Ngày không hẹn, địa phương giải quyết hồ sơ cho người dân theo quy trình và thời gian quy định. Tuy nhiên, do việc đi lại gặp nhiều khó khăn nên người dân có nguyện vọng được giải quyết thủ tục, hồ sơ nhanh chóng. Xuất phát từ nhu cầu thực tế, lãnh đạo UBND phường chỉ đạo thực hiện mô hình giải quyết TTHC Ngày không hẹn, tại Bộ phận Một cửa UBND phường. Khi áp dụng mô hình này, người dân rất phấn khởi và hài lòng vì được trả kết quả giải quyết TTHC trong ngày”.

Nét nổi bật trong công tác CCHC ở phường Trà Nóc là địa phương đẩy mạnh việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến cho người dân. Tại Bộ phận Một cửa UBND phường có trang bị máy tính kết nối internet, có clip hướng dẫn người dân sử dụng, thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến… Nhờ vậy, số lượng hồ sơ trực tuyến phát sinh ngày một tăng. Bà Nguyễn Thị Bảy, Phó Chủ tịch UBND phường Trà Nóc, cho biết: “Hiện nay, địa phương đẩy mạnh thực hiện các mô hình: Ngày không hẹn, Dịch vụ công trực tuyến, Thanh toán trực tuyến... phát huy hiệu quả tích cực. Các mô hình này đã tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện TTHC”.

UBND quận Bình Thủy đã thực hiện sáng kiến nâng cao hiệu quả, giảm thời gian giải quyết TTHC về lĩnh vực đất đai, xây dựng (áp dụng thực hiện cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng và kế hoạch sử dụng đất giữa các cơ quan, đơn vị). Ông Nguyễn Thanh Tâm, Trưởng Phòng Quản lý đô thị quận Bình Thủy, kể: “Việc triển khai cung cấp bằng văn bản thông tin liên quan quy hoạch xây dựng hoặc kế hoạch sử dụng đất hằng năm giữa Phòng Quản lý đô thị và Phòng Tài nguyên và Môi trường trong 5 ngày làm việc, đã được triển khai theo biên bản thỏa thuận giữa 2 phòng, mang lại hiệu quả, rút ngắn được thời gian giải quyết TTHC, đảm bảo phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao và phù hợp thực tế khi triển khai thực hiện. Số ngày làm việc này được Phòng Quản lý đô thị lồng ghép vào số ngày giải quyết hồ sơ cấp phép xây dựng, không làm mất thêm thời gian của các tổ chức, cá nhân khi liên hệ giải quyết TTHC”...

Thời gian qua, UBND quận Bình Thủy tập trung đẩy mạnh công tác CCHC, nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các TTHC. Theo ông Nguyễn Văn Khánh, Phó Chủ tịch UBND quận Bình Thủy, việc áp dụng các sáng kiến đã giúp một bộ phận người dân, tổ chức tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu thực hiện TTHC. Để sáng kiến được công nhận và được nhân rộng, quận sẽ tổ chức đánh giá cụ thể.

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG

Nguồn: baocantho.comn