Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, lấy người nộp thuế làm trung tâm
Nhằm giúp người nộp thuế dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực thuế, Thuế thành phố đã chủ động đổi mới nội dung và hình thức tuyên truyền theo hướng đa dạng, linh hoạt và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Cụ thể, các video, infographic, tài liệu hướng dẫn kê khai, nộp thuế điện tử được xây dựng và đăng tải thường xuyên trên Trang thông tin điện tử của cơ quan Thuế tại địa chỉ https://cantho.gdt.gov.vn, đồng thời lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok, Youtuber…. Nội dung được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu, trực quan, giúp người nộp thuế có thể tự thực hiện các thủ tục hành chính mà không cần đến trực tiếp cơ quan Thuế.
Bên cạnh đó, cơ quan Thuế còn tổ chức các hội nghị tập huấn, đối thoại trực tiếp, trực tuyến với người nộp thuế, đặc biệt là hộ, cá nhân kinh doanh, nhằm hướng dẫn cụ thể các bước kê khai, nộp thuế trên Cổng dịch vụ công và hệ thống thuế điện tử. Qua đó, kịp thời giải đáp vướng mắc, nâng cao kỹ năng thực hành và tạo sự yên tâm cho người nộp thuế khi chuyển sang môi trường số.
Thuế thành phố cũng phối hợp với Báo, Đài Phát Thanh và Truyền hình Cần Thơ để tuyên truyền trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp; Phối hợp với UBND xã, phường để tổ chức các buổi Hội nghị nhằm hướng dẫn, giải đáp vướng mắc, khó khăn cho người nộp thuế.
Thuế cơ sở 2 Tp Cần Thơ tổ chức Hội nghị hỗ trợ, hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế kê khai thuế
Song song đó, việc cập nhật kịp thời các quy định mới, như hướng dẫn kê khai theo Nghị định 68/2026/NĐ-CP và Thông tư 18/2026/TT-BTC cũng được thực hiện đồng bộ, góp phần đảm bảo người nộp thuế tiếp cận đầy đủ, chính xác thông tin chính sách thuế.
Tăng cường hướng dẫn sử dụng các nền tảng dịch vụ công trực tuyến
Hiện nay, người nộp thuế có thể thực hiện thủ tục hành chính thuế thông qua nhiều hệ thống điện tử như: Cổng Thuế điện tử, hệ thống hóa đơn điện tử, Cổng dịch vụ công của ngành Thuế, Cổng thông tin dành cho nhà cung cấp nước ngoài, chuyên trang hỗ trợ hộ kinh doanh….
- Thuế điện tử (https://thuedientu.gdt.gov.vn)
Kê khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử và tra cứu tờ khai, nghĩa vụ thuế
- Hệ thống hóa đơn điện tử-chứng từ điện tử (https://hoadondientu.gdt.gov.vn)
Đăng ký, phát hành, quản lý hóa đơn điện tử và tra cứu thông tin hóa đơn
- Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính thuế (https://dichvucong.gdt.gov.vn)
Nộp hồ sơ thủ tục hành chính thuế online và tra cứu trạng thái xử lý hồ sơ
- Cổng thông tin điện tử dành cho nhà cung cấp nước ngoài (https://etaxvn.gdt.gov.vn)
Dành cho nhà cung cấp nước ngoài kê khai và nộp thuế
- Chuyên trang thuế hộ kinh doanh (https://hotronnt.gdt.gov.vn)
Hỗ trợ thông tin thuế hộ kinh doanh, hỏi đáp chính sách thuế 24/7 và tra cứu văn bản, hướng dẫn thuế
- Tra cứu thông tin người nộp thuế (https://tracuunnt.gdt.gov.vn)
Tra cứu mã số thuế cá nhân và mã số thuế doanh nghiệp
Thuế thành phố Cần Thơ tổ chức Hội nghị hướng dẫn Hộ, cá nhân kinh doanh
kê khai thuế trên Cổng dịch vụ công Thuế Nhà nước
Việc đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng các nền tảng này đã giúp người nộp thuế tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, chủ động thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi; đồng thời tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Đối với cơ quan Thuế, việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần giảm tải áp lực tại bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả xử lý công việc, từng bước hiện đại hóa công tác quản lý thuế.
Hiệu quả rõ nét qua các chỉ tiêu cụ thể
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp tuyên truyền và hỗ trợ, tỷ lệ người nộp thuế sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố Cần Thơ đã có sự chuyển biến tích cực.
Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính thuế được tiếp nhận và giải quyết bằng phương thức trực tuyến tăng nhanh qua các năm. Năm 2025, hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt khoảng trên 92% (tăng …% so với năm 2024). Trong những tháng đầu năm 2026 tiếp tục duy trì ở mức trên 92%.
Ngoài ra, lượng truy cập vào các kênh thông tin của cơ quan Thuế cũng tăng đáng kể, trung bình tăng từ 1,5 đến 2 lần; các video hướng dẫn thu hút hàng nghìn lượt xem, góp phần nâng cao khả năng tự thực hiện thủ tục của người nộp thuế mà không cần hỗ trợ trực tiếp.
Người dân ngày càng chủ động thực hiện kê khai, nộp thuế qua mạng, hạn chế phụ thuộc vào cán bộ hỗ trợ. Từ đầu năm 2026 đến nay, 99% doanh nghiệp kê khai, nộp thuế điện tử.
Nguyễn Thị Huế, Văn Phòng Thuế thành phố Cần Thơ
