Chủ tịch UBND TP Cần Thơ vừa có văn bản chỉ đạo việc tái cấu trúc quy trình, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.
Trên cơ sở đó, Chủ tịch UBND TP yêu cầu Thủ trưởng cơ quan chuyên môn thuộc UBND TP, Trưởng Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp, Chủ tịch UBND quận, huyện thực hiện đánh giá, tái cấu trúc quy trình TTHC nhằm cắt giảm TTHC không cần thiết; giảm đi lại, tiếp xúc trực tiếp của tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC; giảm hồ sơ, giấy tờ cần cung cấp của tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC; giảm các bước phải xử lý trực tiếp hoặc thủ công của cơ quan, đơn vị trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; tham mưu trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt để tổ chức triển khai thực hiện đối với các quy trình do Bộ, ngành triển khai đã hoàn thành việc tái cấu trúc quy trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cùng với đó, đề xuất các sáng kiến, giải pháp trong thực hiện liên thông các TTHC nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC. Đối với trường hợp thực hiện thí điểm liên thông nhóm TTHC tại các cấp chính quyền trên địa bàn TP; cơ quan, đơn vị chủ trì tham mưu Chủ tịch UBND TP ban hành Quyết định công bố nhóm TTHC để triển khai thực hiện.
Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ bảo đảm trả kết quả đúng hoặc sớm hơn thời hạn quy định; thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến, không để tình trạng hồ sơ trực tuyến giải quyết chậm, muộn hoặc không được tiếp nhận; 100% hồ sơ TTHC để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2023 của Chính phủ.
Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp tiếp cận, truy cập và thực hiện TTHC trực tuyến; khuyến khích người dân và doanh nghiệp từng bước chuyển từ thói quen thực hiện TTHC trực tiếp sang trực tuyến.
Tổ chức lực lượng tình nguyện viên, cộng tác viên hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC trực tuyến tại địa điểm tiếp nhận và trả kết quả đặc biệt là người lớn tuổi, người thiếu kỹ năng số thực hiện TTHC trực tuyến. Hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện TTHC nhằm hiểu rõ những khó khăn, vướng mắc người dân, doanh nghiệp gặp phải để từ đó kịp thời có các giải pháp khắc phục…
Thanh Xuân
Nguồn: cantho.gov.vn
