Nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy Nhà nước, hướng đến phục vụ người dân tốt hơn, những năm qua, huyện Cờ Đỏ, TP Cần Thơ, đã bám sát định hướng chỉ đạo của Trung ương, thành phố để triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính trên địa bàn sát với tình hình thực tế.
Ngay từ đầu năm 2022, UBND huyện Cờ Đỏ đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương rà soát, thực hiện công khai các thủ tục hành chính (TTHC) trên trang thông tin điện tử của huyện; đồng thời, thực hiện có hiệu quả mô hình Một cửa điện tử và dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4. Bên cạnh đó, việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính tại các cơ quan, đơn vị được tăng cường, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, tạo thuận lợi để người dân, doanh nghiệp hài lòng trong giải quyết TTHC.
Việc thực hiện cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” được huyện quan tâm, ngày càng hiện đại hóa. Thông qua Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo cơ chế “Một cửa hiện đại”, thời gian giải quyết các TTHC được rút ngắn, nhanh chóng, đúng hạn, đúng luật và được người dân hài lòng, đánh giá cao. Bà Nguyễn Thị Tâm ở xã Đông Hiệp, huyện Cờ Đỏ, cho biết: “Tôi nhiều lần liên hệ, thực hiện TTHC tại Bộ phận “Một cửa” của xã, huyện. Cán bộ, công chức làm việc chuyên nghiệp, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân nhanh chóng, đúng quy định”. Trong 10 tháng đầu năm 2022, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cấp huyện và 10 xã, thị trấn tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho tổ chức và công dân. Cấp huyện đã tiếp nhận 2.345 hồ sơ; trong đó, giải quyết đúng hẹn 1.983 hồ sơ, đạt tỷ lệ 95,2%, trễ hẹn 99 hồ sơ, tỷ lệ 4,8%, đang giải quyết 263 hồ sơ. Cấp xã tiếp nhận 15.996 hồ sơ; trong đó, giải quyết đúng hẹn 15.774 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,4%, trễ hẹn 103 hồ sơ, tỷ lệ 0,6% hồ sơ, đang giải quyết 119 hồ sơ.
Tại Bộ phận “Một cửa” của UBND xã Đông Hiệp, người dân đến làm TTHC khá đông. Tất cả hồ sơ, giấy tờ thuộc thẩm quyền của xã được xử lý nhanh gọn. Ông Nguyễn Văn Bảy ở ấp Thới Hữu, xã Đông Hiệp, đến làm TTHC tại UBND xã, cho biết: “Tôi được cán bộ phụ trách hướng dẫn các thủ tục một các nhanh chóng, cụ thể, không phải đi lại nhiều lần”. Theo ông Nguyễn Văn Mến, Chủ tịch UBND xã Đông Hiệp, UBND xã áp dụng cơ chế “Một cửa” và “Một cửa liên thông”, mọi TTHC từ các cơ quan, phòng, ban chuyên môn đều tập trung về một đầu mối thông qua Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. UBND xã rà soát, thực hiện niêm yết công khai các TTHC tại trụ sở; đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến để người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể thực hiện nộp hồ sơ qua mạng. Qua đó, giảm bớt thời gian giải quyết TTHC, hạn chế được tình trạng cán bộ, công chức gây phiền hà cho người dân trong quá trình thực thi công vụ.
Theo UBND huyện Cờ Đỏ, để hiện đại hóa nền hành chính, huyện Cờ Đỏ đẩy mạnh việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo việc kết nối dữ liệu, kết nối liên thông trong các cơ quan, đơn vị và chú trọng hoàn thiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 để người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể thực hiện nộp hồ sơ qua mạng, tiết kiệm thời gian, chi phí. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc kết nối dữ liệu liên thông trong hoạt động cơ quan, đơn vị, giúp thực hiện việc trao đổi thông tin hai chiều được nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả.
Ông Nguyễn Trường Thọ, Chủ tịch UBND huyện Cờ Đỏ, cho biết: “Huyện tiếp tục đẩy mạnh cải cách thể chế, cải cách TTHC, chú trọng tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu và tích cực phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị thực hiện các nhiệm vụ liên ngành. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, rà soát thực hiện các phương án đơn giản hóa TTHC trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường kiểm tra, giám sát; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ...”.
Bài, ảnh: Chấn Hưng
