Trong năm 2015, Tổ kiểm tra đột xuất do Giám đốc Sở Nội vụ thành lập đã tăng cường hoạt động kiểm tra nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn thành phố. Đặc biệt là thời điểm trước và sau các kỳ nghỉ lễ, tết.

Tính từ đầu năm 2015 đến nay Tổ kiểm tra đột xuất thuộc Sở Nội vụ đã tiến hành kiểm tra đột xuất tại 65 cơ quan, đơn vị gồm: 15 sở, ban ngành; 18 phòng ban, chuyên môn trực thuộc 09 quận, huyện và 32 UBND xã, phường, thị trấn. Qua kiểm tra, Tổ kiểm tra đã ghi nhận có 1.071/1.404 CBCCVC trong biên chế có mặt tại công sở (chiếm tỷ lệ 76,28%), vắng mặt 333 CBCCVC (chiếm 23,72%). Trong số công chức vắng mặt, nguyên nhân chủ yếu là do đi công tác (146/333 CBCCVC, chiếm 43,84%), học chuyên môn, chính trị (93/333 CBCCVC, chiếm 28,23%).

Tính riêng trong những ngày trước và sau Lễ Quốc Khánh 2 tháng 9 năm 2015 vừa qua, Sở Nội vụ đã tiến hành kiểm tra đột xuất tại 24 đơn vị, gồm 06 sở ngành, và 18 UBND xã, phường, thị trấn.

Theo Ông Nguyễn Thanh Nhanh Trưởng phòng cải cách hành chính Sở Nội vụ, Tổ phó Tổ kiểm tra cho biết: “Qua kiểm tra hầu hết các đơn vị đều thực hiện nghiêm về giờ giấc làm việc cũng như tinh thần thái độ phục người dân. Thời gian qua có thể thấy rõ đội ngũ công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả đã có sự cải thiện đáng kể về kỹ năng giao tiếp và xử lý công việc, tinh thần, thái độ phục vụ đã hòa nhã và lịch sự hơn so với trước đây rất nhiều. Tuy nhiên Tổ kiểm tra cũng ghi nhận một số trường hợp vi phạm và có  kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý từng trường hợp cụ thể. Trong thời gian tới, Tổ kiểm tra sẽ tăng cường hơn nửa hoạt động kiểm tra đột xuất này cũng như là tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức trực tiếp làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả để mang lại cho người dân sự phục vụ tốt nhất”.

Ông Nguyễn Thanh Nhanh – Trưởng phòng Cải cách hành chính Sở Nội vụ làm việc tại UBND Phường Hưng Phú

Theo Báo cáo kết quả kiểm tra của Sở Nội vụ, nhìn chung công chức tại các cơ quan, đơn vị được kiểm tra đều thực hiện nghiêm thời gian làm việc, không sử dụng thời gian làm việc vào việc riêng; Thực hiện đúng các quy định việc nêm yết các thủ tục hành chính; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã thực hiện theo đúng quy định về việc mặc đồng phục, thái độ giao tiếp vui vẽ, nhã nhặn, lịch sự; Công tác tiếp dân, hướng dẫn giải quyết hồ sơ đúng theo quy định. Nơi tiếp dân có phân công cán bộ trực và bố trí bàn, ghế, nước uống khi người dân đến liên hệ.

Tuy nhiên, một số cơ quan bố trí công chức đi học, đi họp chưa hợp lý làm ảnh hưởng đến việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết hồ sơ của người dân (người dân phải quay về hoặc ngồi chờ đợi); một số đơn vị chưa thực hiện tốt việc cập nhật bộ thủ tục hành chính khi thay đổi và niêm yết số điện thoại của người có thẩm quyền để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân.

Trong thời gian tới, Tổ kiểm tra tiếp tục duy trì hoạt động kiểm tra đột xuất này để ngày càng nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần phục vụ người dân trong cán bộ, công chức, viên chức trên toàn thành phố mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân./.

Trung Hậu - P. CCHC