Trong những năm qua, cải cách hành chính luôn được Đảng và Nhà nước xác định là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, là khâu đột phá then chốt thu hút đầu tư, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của cả nước.
 

Qua hơn 10 năm kể từ khi thực hiện Chương trình cải cách hành chính thành phố giai đoạn 2001-2010, có thể thấy cải cách hành chính đã mang lại cho Cần Thơ nhiều kết quả đáng phấn khởi. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có bước chuyển biến hơn về nhận thức, tính năng động, tác phong đạo đức, năng lực, hiệu quả làm việc, khắc phục dần các biểu hiện thờ ơ, gây phiền hà, nhũng nhiễu; thủ tục hành chính ngày càng được đơn giản và niêm yết công khai, minh bạch về quy trình, phí-lệ phí và thời gian giải quyết hồ sơ tạo được nhiều thuận lợi cho công dân. Đồng thời, giúp cho nhân dân tham gia giám sát các hoạt động giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan hành chính Nhà nước và của cán bộ, công chức, viên chức; đặc biệt là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp,được đầu tư trang bị nhiều thiết bị hiện đại góp phần làm cho bộ mặt của cơ quan công quyền trở nên văn minh, hiện đại,  nâng cao chất lượng và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
 

Với những chủ trưởng của Đảng và Nhà nước đã đề ra, trên cơ sở kế thừa và phát huy kết quả của Chương trình tổng thể cách hành chính thành phố giai đoạn 2001-2010, Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ tiếp tục ban hành Quyết định 3362/QĐ-UBND ngày 29 tháng 12 năm 2011 về Chương trình Cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020 với mục tiêu: tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, minh bạch nhằm giảm thiểu chi phí về thời gian và kinh phí của người dân, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trong việc tuân thủ thủ tục hành chính;  Xây dựng hệ thống các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố thông suốt, trong sạch, vững mạnh, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, tăng tính dân chủ và pháp quyền trong hoạt động điều hành của các cơ quan này; Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân và sự phát triển của thành phố.
 

Chương trình gặp gỡ giữa Lãnh đạo thành phố với thanh niên

Để đạt được mục tiêu trên cần sự chung tay góp sức của tất cả các ngành, các cấp, sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo thành phố và quyết tâm của tập thể cán bộ, công chức, viên chức, trong đó không thể không kể đến lực lượng đoàn viên thanh niên, những công chức trẻ là một trong những chủ thể trực tiếp thực hiện và có tác động góp phần mang đến hiệu quả cho công tác cải cách hành chính.
 

Tuy nhiên, cũng phải nhìn nhận thực tế rằng, kết quả bước đầu của công tác cải cách hành chính mà thành phố Cần Thơ đã đạt được trong thời gian qua thì vai trò của lực lượng đoàn viên, thanh niên, những người công chức trẻ rất mờ nhạt, chưa thể hiện được và đúng với vai trò xung kích vốn có của mình. Có thể thấy, trong thời gian qua, lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các cơ quan hành chính của thành phố chưa có được các phong trào, sáng kiến thiết thực, hiệu quả về cải cách hành chính.
 

Vậy làm thế nào để những công chức trẻ phát huy được vai trò tiên phong, năng động, sáng tạo của mình vào công tác cải cách hành chính là câu hỏi mà các tổ chức Đoàn, các bạn đoàn viên thanh niên cần phải suy ngẫm và trả lời thật tốt trong thời gian tới, để góp phần vào thành công chung của công tác cải cách hành chính mà thành phố đã và đang cố gắng thực hiện.
 

Để giúp cho các bạn công chức trẻ có thể phát huy tốt vai trò của mình trong công tác cải cách hành chính, cần thực hiện một số giải pháp sau:
 

Một là, các cấp chính quyền, đặc biệt là các cơ sở đoàn cần phải đổi mới phương pháp tuyên truyền nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác này. Sở dĩ đội ngũ công chức trẻ chưa phát huy được vai trò của mình trong công tác cải cách hành chính, một phần là do chưa nhận thức được đầy đủ tầm quan trọng cũng như vai trò, mục đích, ý nghĩa của công cuộc cải cách hành chính. Nhất là việc các bạn công chức trẻ chưa hiểu được làm cải cách hành chính là làm cái gì và làm như thế nào. Làm bất cứ việc gì cũng vậy, ta phải biết được mình cần làm cái gì thì việc thực hiện mới đi vào chiều sâu và đạt hiệu quả cao được.
 

Quang cảnh buổi tọa đàm “Phát huy vai trò của thanh niên trong cải cách hành chính”

Bên cạnh đó, các tổ chức đoàn cần phát động nhiều phong trào, hoạt động, tổ chức các diễn đàn, hội thi về cải cách hành chính để vừa tạo ra sân chơi cho các bạn công chức trẻ, đồng thời khơi nguồn các ý tưởng, sáng kiến mới phục vụ cho công tác cải cách hành chính;
 

Hai là, các bạn công chức trẻ cần phải mạnh dạn tham mưu đề xuất cho lãnh đạo đơn vị mình xây dựng  Kế hoạch cải cách hành chính hàng năm thật hiệu quả. Bởi xây dựng được kế hoạch cụ thể, khả thi đồng nghĩa với việc có được một định hướng tốt để thực hiện và sẽ không đi sai hướng, từ đó góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của công tác cải cách hành chính nói riêng cũng như kết quả hoạt động của đơn vị nói chung.
 

Ba là, cần phải thay đổi hành vi nhận thức của đoàn viên, thanh niên về thái độ phục vụ đối với tổ chức và công dân, loại bỏ hoàn toàn tư tưởng quan liêu, hách dịch, cửa quyền. Trong tiếp xúc với dân, người công chức phải biết CHÀO khi dân đến liên hệ công việc, biết CƯỜI trong lúc hướng dẫn và giải quyết thủ tục hồ sơ, biết CẢM ƠN khi đã hoàn thành công việc giải quyết cho người dân. Phải nhìn nhận người dân ở cương vị của khách hàng đến cơ quan hành chính nhà nước để liên hệ giải quyết công việc chứ không phải đến để được ban phát thứ gì đó. Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng nhũng nhiều, phiền hà, làm mất lòng tin nơi người dân, phải cho người dân thấy được phẩm chất của công chức trẻ thành phố Cần Thơ là người có tâm, có tình và có lòng tận tụy.

 

Bốn là, phát huy tối đa hiệu quả việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp mà thành phố đã và đang triển khai thực hiện (gọi tắt là một cửa hiện đại). Hiện nay, thành phố có 113 cơ quan hành chính nhà nước các cấp đã thực hiện Một cửa hiện đại gồm có 19/19 cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân  thành phố, 9/9 Ủy ban Nhân dân cấp huyện, 85/85 Ủy ban Nhân dân cấp xã và 01 Bộ phận một cửa liên thông trên lĩnh vực  Đầu tư – Đất đai – Xây dựng tại Trung tâm Xúc tiến – Đầu tư – Du lịch thành phố với 783 cán bộ, công chức, trong đó hầu hết  là công chức trẻ có tuổi đời dưới 30.
 

Bộ phận Một cửa hiện đại quận Ô Môn

Việc thực hiện một cửa hiện đại được xem như là một trong những biện pháp hữu hiệu, tạo bước đột phát trong lĩnh vực cải cách hành chính, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời góp phần hiện đại hóa công sở. Đây cũng là nơi để rèn luyện cho người công chức- đặc biệt là công chức trẻ- sự chủ động, linh hoạt và phong cách giao tiếp, ứng xử. Với đa số công chức trẻ làm việc trực tiếp tại bộ phận một cửa của thành phố, các bạn có cơ hội để phát huy và thể hiện tốt vai trò xung kích, tiên phong, hiện đại của mình.
 

Năm là, công chức trẻ không ngừng tự đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc. Ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật đặc biệt là công nghệ thông tin vào quá trình công tác, mạnh dạn nghiên cứu, đề xuất thực hiện mô hình, sáng kiến mới để cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.

 

Sáu là, rèn cho mình một sức khỏe tốt cả về thể lực và trí lực. Có được sức khỏe tốt mới đảm bảo cho các đoàn viên, thanh niên có đủ điều kiện để học tập, lao động, nghiên cứu và cống hiến.

 

Liên tục trong hai năm 2013 và năm 2014, thành phố Cần Thơ lấy chủ đề là năm “Cải cách hành chính, huy động mọi nguồn lực, hướng về cơ sở”. Từ đó, có thể thấy cải cách hành chính là một trong những nội dung quan trọng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của thành phố. Với vai trò xung kích, nhiệt huyết và đam mê của tuổi trẻ, những công chức trẻ của thành phố Cần Thơ cần phải phát huy hơn nữa trí tuệ, bản lĩnh của mình để góp phần thực hiện thắng lợi Chủ đề năm mà thành phố đã lựa chọn cũng như góp phần vào thắng lợi của công cuộc cải cách hành chính thành phố, xứng đáng là những con người Cần Thơ "Trí tuệ - Năng động - Nhân ái - Hào hiệp - Thanh lịch"./.

  Trung Hậu – Phòng CCHC