Đến làm thủ tục chứng thực, anh Lê Xuân Lịch (ngụ xã Châu Thành) ngỡ ngàng khi mọi thao tác đều thực hiện trên môi trường điện tử. Nhờ sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, thông tin cá nhân của anh được tự động đồng bộ qua tài khoản VNeID. "Trước đây đi làm giấy tờ mất nhiều thời gian, có khi cả tuần. Nay nộp trực tuyến chỉ vài thao tác là xong, vừa nhanh gọn vừa tiết kiệm chi phí đi lại" - anh Lịch chia sẻ.

Ảnh 1: Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phụng Hiệp giải quyết hồ sơ cho người dân

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm bố trí 7 quầy tiếp nhận, hệ thống lấy số tự động, máy tra cứu thông tin và niêm yết 2.059 thủ tục hành chính bằng mã QR Code. Đặc biệt, năm 2026, xã đưa vào vận hành hệ thống "Niêm yết thủ tục hành chính điện tử - Số hóa hồ sơ đầu vào", giúp cập nhật kịp thời quy trình và rút ngắn thời gian xử lý.

Ảnh 2: Khu vực chờ giải quyết thủ tục hành chính khang trang, hiện đại tại Trung tâm

Nhờ đồng bộ giải pháp, 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 3.407 hồ sơ trực tuyến (đạt tỷ lệ 100%), trong đó tỷ lệ giải quyết sớm và đúng hạn đạt tới 98,75%. Bên cạnh đó, đơn vị còn linh hoạt tiếp nhận, hỗ trợ xử lý 1.220 hồ sơ ngoài danh mục như xin việc, xác nhận chỗ ở, đáp ứng kịp thời nhu cầu thiết thực của bà con..

Ông Lê An Quốc - Chủ tịch UBND xã Phụng Hiệp cho biết: "Địa phương xác định cải cách thủ tục hành chính là giải pháp trọng tâm để nâng cao chất lượng phục vụ. Xã đã cử 100% cán bộ, công chức bồi dưỡng kỹ năng số, đồng thời ký kết hợp tác chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030 với VNPT nhằm nâng cấp hạ tầng, đảm bảo an toàn thông tin phục vụ Nhân dân".

Sự chuyển biến trong tư duy phục vụ cùng hạ tầng công nghệ hiện đại đang là nền tảng vững chắc để xã Phụng Hiệp tiếp tục xây dựng chính quyền số chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.

Tác giả: Lê Đĩnh

.