Ảnh 1: Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Khánh đến tận nhà hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Xuất phát từ yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Khánh chủ động đưa dịch vụ công đến gần hơn với những người gặp khó khăn trong việc trực tiếp đến cơ quan hành chính. Theo mô hình “Gần dân – Phục vụ tận nơi”, khi có nhu cầu, người dân có thể đăng ký thông qua Trưởng ấp hoặc trực tiếp với Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trên cơ sở đó, công chức được phân công sẽ đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thiết yếu.

Ảnh 2: Cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà

Đối tượng được ưu tiên là người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh hiểm nghèo, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, người có công và các đối tượng yếu thế.

Qua triển khai, Trung tâm đã đến nhà hỗ trợ và tiếp nhận trên 15 trường hợp, tập trung vào các nhóm thủ tục như: bảo hiểm y tế theo chính sách xã an toàn khu; chứng thực chữ ký; bảo trợ xã hội, hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp hưu trí xã hội; đăng ký lại khai sinh và cấp bản sao trích lục khai sinh.

Việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ ngoài giờ và tại nhà giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời tạo điều kiện để các nhóm yếu thế được tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn.

Mô hình “Gần dân – Phục vụ tận nơi” không chỉ tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm của chính quyền cơ sở. Qua những việc làm cụ thể, thiết thực, dịch vụ công được đưa đến gần hơn với người dân, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, tận tâm và phục vụ.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Trường Khánh