Kể từ ngày 01/7/2025, Thuế thành phố Cần Thơ được sắp xếp tổ chức từ 3 tỉnh, thành phố (trước sắp xếp): Thành phố Cần Thơ, tỉnh Hậu Giang và tỉnh Sóc Trăng. Thuế thành phố Cần Thơ là đơn vị thuộc Cục Thuế được sự chỉ đạo trực tiếp của Cục Thuế thực hiện công tác cải cách hành chính của ngành thuế; đồng thời cũng là đơn vị ngành dọc được UBND thành phố Cần Thơ chỉ đạo phối hợp trong thực hiện công tác CCHC của Thành phố.

Trong năm 2025, Thuế thành phố Cần Thơ đã triển khai chương trình, kế hoạch công tác CCHC hàng năm của Cục Thuế và UBND thành phố đến tất cả các đơn vị thuộc Thuế thành phố và công chức quán triệt thực hiện.

Đồng thời Thuế thành phố cũng đã triển khai thực hiện các chương trình công tác của Cục Thuế chỉ đạo như: công tác áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; công tác Kiểm soát thủ tục hành chính (KSTTHC), công tác “Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế”, thực hiện Quyết định số 1360/QĐ-CT ngày 25/6/2025 của Cục Trưởng Cục Thuế; thường xuyên tổ chức các hình thức tuyên truyền các chính sách, thủ tục mới về Thuế cho người nộp thuế (NNT) kịp thời nắm bắt, đặc biệt là các hướng dẫn về kê khai, nộp thuế và các giao dịch liên quan theo hình thức điện tử.

Ảnh: Thuế cơ sở 6 thuộc Thuế TP Cần Thơ tổ chức Hội nghị hướng dẫn

Hộ kinh doanh kê khai, nộp thuế theo hình thức điện tử.

Ảnh: Thuế TP Cần Thơ tham gia Chương trình Gặp gỡ và đối thoại Cải cách hành chính

TP Cần Thơ năm 2025 với chuyên đề 1 “ Thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế” 

Một số kết quả đã đạt được trong năm 2025 như sau:

Về cải cách thủ tục hành chính (TTHC)

Bộ TTHC thuế hiện nay bao gồm: 223 TTHC được thực hiện ở 3 cấp: cấp Cục Thuế, cấp Thuế tỉnh, thành phố, cấp Thuế cơ sở. Số TTHC mức độ dịch vụ công trực tuyến toàn trình (dịch vụ công trực tuyến cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện toàn bộ quy trình nộp hồ sơ, xử lý, nhận kết quả trên môi trường điện tử mà không cần đến cơ quan nhà nước) là 137 TTHC, tỷ lệ 61,43% tổng số TTHC, 01 TTHC mức độ Dịch vụ công trực tuyến một phần và 85 TTHC mức độ Dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến.

Cơ quan thuế đã tích hợp lên Cổng dịch vụ công quốc gia là 105 TTHC, đạt 47,09 % trên tổng số TTHC. Hiện nay, Cục Thuế vẫn đang tiếp tục rà soát các dịch vụ công trực tuyến toàn trình tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Những kết quả trên thể hiện quyết tâm cao độ của ngành Thuế trong việc chuyển từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ, với phương châm nhất quán “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”.

Thuế thành phố đặt mục tiêu cụ thể, rõ ràng đảm bảo đáp ứng được yêu cầu giảm ít nhất 30% thời gian xử lý TTHC và ít nhất 30% chi phí tuân thủ trong thực hiện TTHC; 100% TTHC thuế được thực hiện trực tuyến, thông suốt, liền mạch, hiệu quả. 

Công tác niêm yết, công khai TTHC

Thực hiện cập nhật, niêm yết công khai TTHC có gắn mã QR-code đúng theo quy định; tại trụ sở Thuế thành phố, các Thuế cơ sở, các Trung tâm phục vụ hành chính công đều có Bảng niêm yết TTHC và công khai trên Website Thuế thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế tiếp cận, thực hiện TTHC đầy đủ, chính xác và kịp thời. Thuế thành phố niêm yết, công khai 176 TTHC, cấp Thuế cơ sở niêm yết, công khai 134 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết.

Các TTHC được niêm yết, phân loại theo nhóm: Hồ sơ khai thuế, Hồ sơ quyết toán thuế, Hồ sơ đăng ký thuế, Hóa đơn, biên lai, Hoàn thuế; Miễn giảm, Hồ sơ khác (báo cáo của NNT, tra soát, xác nhận,...).

Công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC

Trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, Thuế thành phố Cần Thơ duy trì việc tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính thuế theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” bảo đảm đúng thời gian, trình tự theo quy định.

Trong tháng 08/2025, Văn phòng Thuế thành phố và 13 Thuế cơ sở thuộc Thuế thành phố đã cử công chức đến làm việc tại 03 điểm tiếp nhận của Trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC) cấp thành phố và 13 TTPVHCC của các xã, phường địa bàn thành phố Cần Thơ để thực hiện nhiệm vụ của Bộ phận một cửa theo quy định tại Điều 11 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ.

Việc tiếp nhận, luân chuyển, theo dõi kết quả xử lý hồ sơ được thực hiện thông qua Chương trình Quản lý thuế tập trung, ứng dụng công nghệ thông tin trong hầu hết khâu quản lý thuế.

Nhằm kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, Thuế thành phố chỉ đạo niêm yết số điện thoại và thư điện tử tiếp nhận các PAKN về quy định hành chính tại bộ phận “một cửa” của cơ quan thuế, công khai trên website của Thuế thành phố.

Kết quả đến hết tháng 12/2025, tỷ lệ hồ sơ TTHC thuế được giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,9% tổng số hồ sơ, trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến hơn 92%.

Về xây dựng hiện đại hóa hệ thống thuế:

Thời gian qua, ngành Thuế đã triển khai chuyển đổi số mạnh mẽ, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) trong quản lý. Hàng loạt dịch vụ thuế điện tử tiên tiến được đưa vào vận hành như hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, ứng dụng eTax Mobile, cổng thông tin dành cho nhà cung cấp nước ngoài, cổng thông tin cho hộ và cá nhân kinh doanh thương mại điện tử, ứng dụng AI hỗ trợ người nộp thuế, ứng dụng hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động...

Một bước đột phá quan trọng là định hướng từ ngày 1-1-2026, phương thức thu thuế khoán sẽ chấm dứt, chuyển toàn bộ hộ kinh doanh sang tự khai, tự nộp thuế, gắn với sử dụng Hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền.

Tác giả: Nguyễn Thị Huế, Văn phòng Thuế thành phố Cần Thơ