Tham dự lễ ra mắt có bà Lê Thị Mỹ Tiên, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy; ông Trần Tuấn Thanh, Ủy viên Ban Thường vụ (UVBTV) Đảng ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND; ông Phan Văn Nhớ, UVBTV Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND; ông Lê Hoàng Khiêm, UVBTV Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Hỏa Lựu, cùng đại diện lãnh đạo các ban, ngành, đoàn thể và Trưởng các ấp trên địa bàn xã.

(Ảnh 1: Lễ ra mắt mô hình “Thủ tục hành chính lưu động - Đồng hành cùng người yếu thế”)

Mô hình được triển khai nhằm hỗ trợ các nhóm đối tượng đặc biệt như: người cao tuổi gặp khó khăn trong việc đi lại (ưu tiên từ 75 tuổi trở lên); người khuyết tật nặng; người mắc bệnh hiểm nghèo, mất khả năng đi lại; hộ nghèo, hộ cận nghèo, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn... Các trường hợp này khi không thể trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hỏa Lựu sẽ được cán bộ đến tận nhà hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận.

Quy trình hỗ trợ được thực hiện qua 5 bước:

- Bước 1: Người dân hoặc người thân liên hệ đề nghị hỗ trợ qua số điện thoại 0989.797.381.

- Bước 2: Trung tâm tiếp nhận thông tin, xác minh đối tượng và phân công cán bộ hỗ trợ.

- Bước 3: Lãnh đạo, công chức đến tận nơi cư trú để hướng dẫn, tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ.

- Bước 4: Chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền và theo dõi tiến độ giải quyết.

- Bước 5: Thông báo và trả kết quả tận nhà cho người dân.

(Đối với trường hợp người yếu thế đã nộp hồ sơ tại Trung tâm nhưng muốn nhận kết quả tại nhà, công chức tiếp nhận sẽ ghi nhận nhu cầu và thực hiện trả kết quả tận nơi theo quy định).

(Ảnh 2: Phát biểu chỉ đạo/kết luận tại lễ ra mắt)

Để vận hành mô hình, UBND xã Hỏa Lựu đã thành lập Tổ hỗ trợ thủ tục hành chính lưu động gồm 5 thành viên, do ông Trang Ích Hoa - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm Tổ trưởng. Tổ có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện mô hình, góp phần giúp các đối tượng yếu thế thụ hưởng dịch vụ hành chính công bình đẳng, thuận tiện và kịp thời.

(Ảnh 3: Ra mắt Tổ hỗ trợ thủ tục hành chính lưu động)

Hoàng Chương