Ngay từ đầu năm, UBND phường Ngã Năm ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với 39 nhiệm vụ. Đến nay, đơn vị đã hoàn thành 32 nhiệm vụ, đạt 82% kế hoạch; đồng thời duy trì rà soát, theo dõi kịp thời, công khai thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ.

Phường Ngã Năm công khai 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Trang thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và tại nơi tiếp dân, doanh nghiệp. Tổng số 385 thủ tục được cung cấp trực tuyến, gồm 270 thủ tục toàn trình, 101 thủ tục một phần và 14 thủ tục một phần đặc thù. Trong quý III/2026, đơn vị không phát sinh phản ánh, kiến nghị liên quan đến quy định và việc giải quyết thủ tục hành chính.

Đa dạng hóa mô hình hỗ trợ người dân

Một trong những điểm nhấn là việc đưa hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính đến gần người dân hơn. Ba mô hình lưu động đã hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả 399 hồ sơ. Mô hình “Hỗ trợ thiết lập hồ sơ thủ tục hành chính phục vụ miễn phí cho người dân” hỗ trợ 6.679 hồ sơ thuộc các lĩnh vực như hộ tịch, bảo hiểm y tế, trợ cấp hưu trí xã hội và chứng thực.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Trong 9 tháng, đơn vị cũng tiếp nhận, giải quyết 106 hồ sơ liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi.

Đáng chú ý, trong tháng 9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngã Năm triển khai mô hình “Cấp Giấy khai sinh tận giường cho trẻ mới sinh”. Theo đó, cán bộ đến giường bệnh hướng dẫn cha mẹ hoàn thiện hồ sơ liên thông các thủ tục khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ, giúp gia đình giảm thời gian đi lại.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả phục vụ

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, đơn vị tăng cường, đẩy mạnh xử lý công việc trên môi trường mạng; tỷ lệ hồ sơ công việc được xử lý trực tuyến đạt 100%, trừ văn bản mật. Mạng lưới chuyển đổi số tại cơ sở được duy trì với 143 thành viên thuộc 17 Tổ Công nghệ số cộng đồng. Trong quý IV/2026, phường Ngã Năm tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính còn lại, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và duy trì các mô hình hỗ trợ tại cơ sở, hướng đến nền hành chính hiện đại, gần dân, lấy chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân làm mục tiêu./.

Tin, ảnh: UBND phường Ngã Năm