Không chờ người dân tìm đến, cán bộ, công chức phường chủ động đến gần người dân. Đó là tinh thần của mô hình “Ngày Chủ nhật phục vụ Nhân dân” được phường Ngã Bảy duy trì định kỳ mỗi tháng một lần. Thông qua mô hình, Tổ Công tác phường trực tiếp đến các khu vực, gặp gỡ, lắng nghe và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú.
Quan cảnh Tổ Công tác phường Ngã Bảy hỗ trợ, hướng dẫn người dân tại khu vực 9
Ngày 04/10/2026, Tổ Công tác phường Ngã Bảy tổ chức đợt 3 của mô hình tại Khu vực 9. Trong buổi hoạt động, Tổ Công tác đã trực tiếp hỗ trợ 20 trường hợp, gồm 02 trường hợp chứng thực bản sao từ bản chính và 18 trường hợp kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2.
Không chỉ hỗ trợ các thủ tục hành chính, Tổ Công tác còn tư vấn, hướng dẫn thêm 03 trường hợp liên quan đến những vấn đề người dân quan tâm như chuyển chế độ trợ cấp xã hội, kiểm tra thông tin cư trú trên VNeID. Mỗi trường hợp được cán bộ, công chức trực tiếp trao đổi, hướng dẫn cụ thể về hồ sơ, trình tự và cách thức thực hiện, giúp người dân dễ hiểu và chủ động hơn khi giải quyết công việc hành chính.
Công chức trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính
Thông qua những buổi làm việc trực tiếp tại khu dân cư, cán bộ, công chức có thêm cơ hội lắng nghe những vấn đề người dân đang gặp phải, kịp thời giải thích, hướng dẫn và hỗ trợ. Từ một thao tác trên nền tảng số, một thủ tục hành chính đến những vấn đề liên quan đến quyền lợi của người dân, sự hướng dẫn trực tiếp giúp những điều tưởng chừng khó khăn trở nên gần gũi và dễ thực hiện hơn.
Mô hình “Ngày Chủ nhật phục vụ Nhân dân” không chỉ đưa hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính đến gần người dân hơn, mà còn tạo thêm một kênh để chính quyền cơ sở lắng nghe và nắm bắt những vấn đề phát sinh từ thực tế. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với Nhân dân.
Tác giả: Thu Mãi
