Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hưng đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Bám sát chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố, các sở, ngành và Ủy ban nhân dân phường, Trung tâm đã thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ cải cách TTHC, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức và cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Trong kỳ, Trung tâm đã tiếp nhận 4.882 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 4.814 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,6%. Về thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính: Trung tâm đã tiếp nhận 06 hồ sơ (thuộc lĩnh vực hộ tịch). Kết quả đã giải quyết 06/06 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%. Đặc biệt, Trung tâm không để xảy ra tình trạng hồ sơ trễ hạn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 100% với 3.697/3.697 hồ sơ; số hóa kết quả giải quyết đạt 98,43%. Việc thanh toán trực tuyến được triển khai hiệu quả với 2.390 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,92%. Ngoài ra, Trung tâm đã thực hiện 1.479 hồ sơ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hưng

thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC

Một trong những điểm nhấn quan trọng trong hoạt động 6 tháng đầu năm là việc tăng cường công khai, minh bạch thủ tục hành chính. Hiện nay, Trung tâm đã niêm yết công khai 471 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp phường và 1.689 thủ tục hành chính cấp thành phố thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Các thủ tục đều được tích hợp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện. Bên cạnh đó, công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính tiếp tục được chú trọng, đã thực hiện rà soát 229/471 thủ tục hành chính, qua đó bước đầu xác định một số thủ tục đủ điều kiện để cắt giảm thời gian giải quyết, góp phần giảm chi phí tuân thủ cho người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hưng

hướng dẫn người dân thực hiện TTHC

Song song với nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm đẩy mạnh phối hợp công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua nhiều hình thức như trực tiếp tại quầy, hệ thống màn hình hướng dẫn, trang Zalo OA, Trang thông tin điện tử và các trang mạng xã hội. Qua đó, từng bước nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân trong tiếp cận dịch vụ hành chính công hiện đại.

Mặc dù còn một số khó khăn về hạ tầng kỹ thuật, đường truyền mạng dự phòng, nguồn nhân lực và sự đồng bộ giữa các hệ thống dùng chung, nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Trong 6 tháng cuối năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hưng sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, tiếp tục xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Với phương châm “Lấy Nhân dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hưng quyết tâm tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và hiện đại.