Hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã triển khai mô hình “Đến sớm 5 phút là đúng giờ”, theo đó, cán bộ công chức làm việc tại Trung tâm có mặt tại vị trí làm việc trước giờ hành chính ít nhất là 5 phút, bảo đảm sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ ngay khi bắt đầu giờ làm việc theo quy định.

Chỉ với 5 phút đến sớm mỗi ngày, cán bộ, công chức tại Trung tâm chủ động kiểm tra hệ thống phần mềm, trang thiết bị, sắp xếp hồ sơ, chuẩn bị không gian tiếp công dân gọn gàng, ngăn nắp, sẵn sàng phục vụ ngay khi bắt đầu giờ làm việc. Nhờ đó, người dân đến giao dịch được tiếp nhận kịp thời, hạn chế chờ đợi và cảm nhận rõ sự chuyên nghiệp, tận tâm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Thói quen của đa số người dân nông thôn là thức sớm và cũng tìm đến cơ quan công quyền từ khá sớm khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Do đó, việc cán bộ công chức chủ động bắt đầu làm việc trước giờ quy định góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện mức độ hài lòng của người dân.

Ngay từ khi xã Mỹ Hương được sáp nhập và Trung tâm chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025, đơn vị đã xác định rõ yêu cầu phục vụ người dân trong giai đoạn đầu với khối lượng công việc lớn và nhu cầu giải quyết thủ tục tăng cao. Trên cơ sở đó, Trung tâm đã linh hoạt tăng thêm thời gian làm việc hằng ngày, đồng thời bố trí thêm các quầy hỗ trợ để kịp thời hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục cho người dân. Cách làm này góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm áp lực cho cả người dân và cán bộ, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo nền tảng cho việc xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp ngay từ những ngày đầu sau sáp nhập./.

Nguồn tin: Trung tâm phục vụ hành chính công Xã Mỹ Hương