Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trong công tác phục vụ Nhân dân, Ủy ban nhân dân xã Mỹ Hương đã triển khai thực hiện Chứng thực chữ ký lưu động đối với các trường hợp không có điều kiện đi lại. Đây là cách làm nhằm bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công, không bị hạn chế bởi khoảng cách địa lý hay tình trạng sức khỏe. Thủ tục chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được.

Trong quá trình triển khai, Ủy ban nhân dân xã giao Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chủ động cử công chức trực tiếp đến nhà người dân để thực hiện chứng thực chữ ký và hướng dẫn các thủ tục cần thiết theo đúng quy định. Người dân có nhu cầu có thể đăng ký trực tiếp tại Trung tâm hoặc liên hệ qua các số điện thoại của công chức phụ trách để được hỗ trợ kịp thời. Thời gian thực hiện linh hoạt, không thu thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài lệ phí chứng thực. Kết quả giải quyết hồ sơ được nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Việc tổ chức linh hoạt này giúp tháo gỡ những khó khăn cho người cao tuổi, người khuyết tật và các trường hợp đặc biệt, nhất là trên địa bàn rộng, có nhiều khu vực cách xa Trung tâm xã.

Từ thực tế cho thấy, việc giải quyết thủ tục hành chính lưu động không chỉ giúp người dân giảm bớt chi phí, thời gian đi lại mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác phục vụ của chính quyền cơ sở. Qua đó, mối quan hệ giữa cơ quan hành chính và người dân ngày càng được củng cố trên tinh thần gần dân, hiểu dân và phục vụ dân. Đồng thời, đội ngũ công chức cũng nâng cao ý thức trách nhiệm, chủ động hơn trong việc nắm bắt nhu cầu thực tế của người dân.

Việc đưa dịch vụ hành chính đến tận nơi người dân đã khẳng định định hướng cải cách hành chính đúng đắn của địa phương, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Đây không chỉ là giải pháp tình thế mà còn là nền tảng để xây dựng nền hành chính phục vụ bền vững, nhân văn và phù hợp với điều kiện thực tế ở cơ sở./.

Tác giả: Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương