Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ và các cấp chính quyền, thời gian qua, UBND xã Kế Sách đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trong đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công trong giai đoạn hiện nay.

Ảnh 1: Người dân lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa xã Kế Sách

Xuất phát từ thực tế nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, còn gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Kế Sách đã chủ động nghiên cứu, triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ thiết thực. Việc khai thác, sử dụng hiệu quả cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử kết hợp với tài khoản định danh điện tử VNeID đã tạo điều kiện tối đa cho công dân khi giao dịch trên môi trường số.

Ảnh 2: Cán bộ Bộ phận Một cửa xã Kế Sách hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến

Thông qua dữ liệu được số hóa, nhiều khâu kê khai khai lý lịch đã được đơn giản hóa, hạn chế tình trạng người dân phải cung cấp lặp lại các loại giấy tờ truyền thống. Nhờ đó, cán bộ công chức có thể tra cứu, xác thực thông tin nhanh chóng, giảm thiểu sai sót và rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ.

Bên cạnh đó, quy trình điện tử hiện đại dần thay thế phương thức quản lý thủ công trước đây. Nguồn dữ liệu được lưu trữ tập trung không chỉ thuận tiện cho việc tra cứu tại chỗ mà còn tạo nền tảng kết nối, liên thông thông tin thông suốt giữa các cơ quan, đơn vị trong hệ thống hành chính công.

Ảnh 3 - UBND Xã Kế Sách và VNPT Kế Sách ký kết thỏa thuận hợp tác chuyển đổi số giai đoạn 2026–2030

Hiệu quả từ việc đổi mới công nghệ đã mang lại sự tiện lợi rõ rệt cho nhân dân. Khi đến làm việc, người dân được hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh, tiếp cận trực tiếp với các dịch vụ công trực tuyến để hạn chế tối đa việc đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí. Điều này góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước tại địa phương.

Ảnh 4 - Cán bộ xã Kế Sách tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân

Song song với làn sóng chuyển đổi số, UBND xã Kế Sách tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Địa phương quyết tâm phát huy hiệu quả cơ chế một cửa liên thông, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ.

Trong thời gian tới, xã Kế Sách sẽ tiếp tục nhân rộng các sáng kiến ứng dụng CNTT, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, đồng thời tăng cường tập huấn kỹ năng số cho cán bộ kết hợp tuyên truyền rộng rãi để người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”, việc gắn liền CCHC với chuyển đổi số toàn diện sẽ là nền tảng vững chắc để xã Kế Sách xây dựng thành công mô hình chính quyền số, thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương ngày càng phát triển.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kế Sách