Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tâm, thành phố Cần Thơ đã không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động, phát huy hiệu quả vai trò là đầu mối tập trung tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức và cá nhân trên địa bàn. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Trung tâm đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

        Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC, nhất là thực hiện dịch vụ công trực tuyến, Trung tâm đã tham mưu UBND xã thành lập Tổ hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến, với 5 thành viên. Tổ có nhiệm vụ hỗ trợ, hướng dẫn công dân đăng ký thực hiện các thủ tục hành chính và nộp hồ sơ trực tuyến, thực tế đã giúp công dân dễ dàng, thuận tiện hơn khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Qua thời gian hoạt động, Tổ hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến tuyến đã thực hiện hướng dẫn 2.464 hồ sơ để người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần hoàn thành chỉ tiêu nghị quyết năm của xã.

 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tâm tiếp nhận hồ sơ TTHC đảm bảo theo quy định

    Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tâm đã tiếp nhận 2.471 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, đã giải quyết và trả kết quả 2.405 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97%; số hồ sơ thực hiện trực tuyến đạt 2.464 hồ sơ, chiếm 99,7% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Những con số trên cho thấy hiệu quả tích cực trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân của địa phương.

    Với những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tâm tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng trong công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, xây dựng chính quyền phục vụ, công khai, minh bạch và ngày càng hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức và cá nhân trên địa bàn xã.

Mỹ Dung - Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Phú Tâm