An Lạc Thôn quyết tâm xây dựng nền hành chính thân thiện

Trên tinh thần “Lấy sự hài lòng của người dân làcom thước đo chất lượng phục vụ”, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc Thôn đã chủ động nghiên cứu và đưa vào áp dụng nhiều mô hình, sáng kiến đột phá. Các mô hình này không chỉ đơn giản hóa quy trình, giảm bớt thời gian đi lại, mà còn tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi giải quyết thủ tục hành chính.

Xây dựng nền hành chính gần dân từ những việc làm thiết thực

Trong tháng 6, xã tiếp tục duy trì và thực hiện hiệu quả mô hình trao thư chúc mừng, thư chia buồn và tổ chức lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân.

Đối với trẻ em mới chào đời, khi thực hiện đăng ký khai sinh, gia đình được nhận Giấy khai sinh kèm theo Thư chúc mừng của chính quyền địa phương, gửi gắm những lời chúc tốt đẹp đến thế hệ tương lai. Địa phương đã trao 31 Thư chúc mừng đến các gia đình có trẻ em được đăng ký khai sinh, 17 giấy chứng nhận kết hôn kết hợp gửi lời chúc mừng đến các cặp đôi, 38 thư chia buồn đến thân nhân các trường hợp đăng ký khai tử.

Việc duy trì thực hiện mô hình đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương, tạo sự gần gũi, thân thiện, lan tỏa hình ảnh chính quyền gần dân, đồng thời nhận được sự đồng tình, đánh giá tích cực từ người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn tạo dấu ấn đẹp trong lòng người dân.

Triển khai mô hình “Hành chính tận nhà” – đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn

Tiếp nối những kết quả đạt được, UBND xã An Lạc Thôn đã ban hành và duy trì triển khai mô hình “Hành chính tận nhà” nhằm hỗ trợ người yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh nặng và các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khác. Theo đó, cán bộ, công chức trực tiếp đến tận nơi tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và bảo đảm mọi đối tượng đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, bình đẳng.

Trong tháng 6, mô hình đã được triển khai hỗ trợ 02 trường hợp, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự gần gũi và tận tâm của chính quyền địa phương trong công tác phục vụ người dân.

Chuyên viên Tư pháp - Hộ tịch xã An Lạc Thôn trực tiếp hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ đăng ký khai sinh ngay tại nơi cư trú.

Theo đó, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ phối hợp cùng các lực lượng hỗ trợ thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thủ tục và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú của người dân khi có nhu cầu. Đây là mô hình mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự gần dân, sát dân của chính quyền địa phương, đồng thời khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Đại diện lãnh đạo Văn phòng UBND xã An Lạc Thôn, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chuyên viên Tư pháp - Hộ tịch, Trưởng Ban nhân dân ấp 9 cùng Phó Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân khu vực 10 trao Giấy khai sinh cho trẻ thuộc hộ gia đình ông Liêu Văn Manh.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua các nền tảng như Zalo OA, VNeID, mã QR và Cổng Dịch vụ công tiếp tục được tăng cường, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số.

Hiệu quả đạt được từ mô hình “Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính”

Từ tháng 4 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc Thôn triển khai mô hình “Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính”. Thông qua việc rà soát, cắt giảm quy trình xử lý hồ sơ, giảm các khâu trung gian và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, mô hình đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Đối với các lĩnh vực có số lượng hồ sơ phát sinh thường xuyên như chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký và cấp bản sao trích lục hộ tịch, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn đạt 100%. Kết quả này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hạn chế tình trạng hồ sơ tồn đọng, tạo được sự đồng thuận và hài lòng trong Nhân dân.

Với những giải pháp đổi mới trong thực hiện cải cách hành chính, xã An Lạc Thôn đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân.